La situazione di emergenza che si è venuta a creare in Italia rende le interazioni sociali problematiche, e anche per gli uffici pubblici la questione è seria: come è possibile erogare i servizi fondamentali ai contribuenti senza un contatto diretto? Ragusa gestisce l'emergenza in maniera decisamente "smart": pur limitando l'accesso agli uffici per questioni specifiche, tramite comunicazioni ufficiali suggerisce ai contribuenti una lunga serie di alternative per permettere a tutti di operare in maniera indipendente. Informazioni e dettagli tramite telefono, resta attiva la rete telematica di email e PEC, e ovviamente LINKmate.
Tramite lo sportello telematico è possibile non solo interagire "live" con l'ufficio tributi tramite la bacheca messaggi: ogni contribuente può interrogare il database di LINKmate per verificare la propria situazione contributiva, effettuare pagamenti o effettuare comunicazioni ufficiali anche da casa, al sicuro, eliminando qualsiasi rischio e, perchè no, comodamente.